Q&A
よくある質問
商品について
ショッピングについて
Q
ダイレクトメールなど自宅に届いたりしないか心配です。
郵送などでのダイレクトメールは一切お送りしていません。 メルマガもご希望の方のみお送りいたします。メルマガの可否はマイページにて設定してください。
Q
どんな荷姿でとどきますか?中身が知られないか心配です。
無地のダンボールでお届けしております。 品名は化粧品となりますので、外から見ても中身はわかりません。
Q
サンプルはありますか?
無料サンプルはございません。 ウェットトラスト・インクリアなどの場合、3本入り商品もございますのでぜひお買い求めください。
Q
領収書の発行はできますか?
代金引換の場合
荷物に貼られている送り状が領収書となります。
NP後払いの場合
支払票の一部が領収書となります。
クレジットカードの場合
カード会社発行のご利用明細書が領収書の代わりになります。
Q
宅配ボックスへ入れておいてほしいのですが。
ご注文の際に、宅配BOXをご希望の旨を住所の後ろか備考欄にご記入ください。
例)新宿区西新宿1-2-3(宅配BOXへ配達希望)
Q
お届け日時を変更したいのですが。
商品発送前日まで変更が可能です。
お電話でご連絡ください。
商品発送前であれば可能な限りご対応させていただきます。
なお、商品発送後ですと変更出来ませんので、予めご了承くださいませ。
Q
注文の追加・変更はできますか?
注文情報の修正はできませんので、お手数ですがお電話にてキャンセル後、新たにご注文ください。
Q
すぐ商品が欲しいのですが最短の発送はいつですか?
お届け希望日を「指定なし」をお選びいただいた場合、1~3営業日以内に発送いたします。
なお、着日指定は注文日より1週間後以降をご指定いただけます。
商品について
Q
退会方法を教えてください。
退会ご希望の場合は、必ず、件名に『退会希望』、本文に『会員ID・お名前・TEL』または『お名前・TEL・住所』をご記入の上、メールにてご連絡ください。
※一度退会されると、過去の情報(お買い物履歴)等全てを無効とさせていただきます。
お問い合わせ・ご連絡先
ハナミスイお客様相談室
TEL 03-6304-5986 (受付時間 平日10:00~18:00)
info@hanamisui.jp
Q
パスワードを忘れてしまいました。
こちらよりパスワードの再発行手続きを行って下さい。
再発行がうまくできない場合には、お客様相談室もしくはメールでご連絡ください。
※パスワードはお客様ご自身で情報を管理するために必要なものです。十分にご注意の上、管理下さいますようお願い申し上げます。
Q
登録内容の変更はできますか?
マイページの「登録情報確認・変更」より変更可能です。
Q
会員登録はどうやってするんですか?
こちらよりどなたでもお気軽に会員登録をしていただくことができます。 ご注文の際に会員登録をいただいております。ご注文と同時に会員登録完了となりますのでご確認下さい。