特定商取引法に基づく表記
よくいただくご質問をまとめました。質問をクリックすると回答が表示されます。解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
ご注文・お支払いについて
Q注文商品のキャンセル・変更はできますか?
衛生日用品のため、お客様都合によるご注文のキャンセルはお受けできません。
お手数ですが、まずはお電話にてお問い合わせください。
お客様相談室:03-6304-5986
受付時間:(平日)10:00-12:00、13:00-17:00 ※土日祝休み
Qお支払い方法は何がありますか?
お支払いは、クレジットカード・NP後払い・代金引換・Shop Pay・Apple Pay・Google Payの6つからお選びいただけます。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
Q注文前に相談したい。
商品へのご質問は専門スタッフがお応えいたします。
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Qサンプルはありますか?
無料サンプルはございません。
ウェットトラスト・インクリアなどの場合、3本入り商品もございますのでぜひお買い求めください。
Q領収書の発行はできますか?
代金引換の場合
荷物に貼られている送り状が領収書となります。
NP後払いの場合
支払票の一部が領収書となります。
クレジットカードの場合
カード会社発行のご利用明細書が領収書の代わりになります。
お届けについて
Qすぐ商品が欲しいのですが、最短の発送はいつですか?
お届け希望日を「指定なし」をお選びいただいた場合、1〜3営業日以内に発送いたします。
なお、着日指定は注文日より1週間後以降をご指定いただけます。
Q送料はかかりますか?
ネコポスの場合
全国一律 送料350円(税込)
宅急便の場合
ご注文金額が10,000円未満の場合:756円(税込)
沖縄・離島の場合:1,728円(税込)
ご注文金額が10,000円以上の場合は送料無料でお届けいたします。
Q宅配ボックスへ届けることはできますか?
ご注文の際に、宅配BOXをご希望の旨を住所の後ろか備考欄にご記入ください。
例)新宿区西新宿1-2-3(宅配BOXへ配達希望)
Qお届け日時を変更したいのですが。
商品発送前日まで変更が可能です。お電話でご連絡ください。
商品発送前であっても、可能な限りご対応させていただきます。
なお、商品発送後は変更できませんので、あらかじめご了承くださいませ。
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返品・交換について
Q返品・交換はできますか?
衛生日用品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
万が一、届いた商品に不備や損傷があった場合は、新しい商品と交換させていただきます。
お手数ですが、まずはお電話にてお問い合わせください。
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